常问问题

概括

体育赛事365 - 你是谁?

我们是一支来自各行各业的专业团队, (律师,工程师,软件开发,市场营销专业人士),我们同时也是体育迷。我们曾经去过世界上很多地方旅行,总是在寻找去哪里观看下一场比赛。在2006年初,我们决定把我们的爱好变成一个创业公司,并开始了体育赛事365公司。我们希望每一位体育爱好者都能得到在任何地方,举办的任何赛事演出活动信息。并能够找到每场比赛和竞技。我们开发了第一个搜索引擎,搜索世界范围内即将到来的体育赛事。之后,大多数我们网站上的赛事演出活动都能够在线买票。我们的价格极具竞争力并且我们拥有良好的价位。我们的客服部门为您提供24/7全天候服务。我们信奉良好的服务,并且依然热爱运动!

如果有问题可以联系你们吗?

购票后,您可以使用我们紧急热线号码+353-1-526-2839和+34-93-1846750。此热线只用于回答现有客户关于已购门票问题或查询使用。我们的客服团队将处理任何问题,所以你可以放松享受您的旅程。您尽快告知我们门票问题或门票递送问题是至关重要的。

如果赛事演出活动被推迟或取消怎么办?

在极少数情况下,一场赛事演出活动被推迟或取消。在此类的变更下我们无法承诺会通知您。但是如果我们知道,我们将会及时通知您,让你依然能够使用你的门票出席改期的赛事活动(如果该赛事演出活动被推迟)。如果您无法参加改期活动,我们将尽最大努力为您退款或转售您的门票。如果该活动完全取消 - 我们向活动主办方要求退款,多数情况下退款是被允许的。请注意:我们被活动主办方条款约束,不同的事件有不同的约束。我们将尽最大努力协助退款,但我们不能保证退款成功。

递送方式

如何获取我的门票?

点击门票种类旁的+按键查看递送选项。 点击购买按键也可查看同样信息。每个类别的门票都有一至两种递送方式。 请注意: 不同类别门票会有多种不同递送方式,及时为同一赛事门票。 指引: 通常,我们将于赛事前一晚递送门票至您下榻的酒店 。递送由当地递送服务公司完成。 有时,我们会设立取票点,通常可在比赛当日取票,如果您没有预定酒店,或酒店在比赛城市之外,您可选取票点取票。 您将在门票确认后收到描述门票递送的电子邮件。请务必确认您收到了全部详细地点和时间的取票信息。及时在场馆取票,也请确认得到了全部详细说明到指定地点取票. 其他递送方式为 E-ticket 电子票, Mobile ticket and flash seats. 家庭地址递送,对于某些赛事也是可以完成的。 递送方式可能变更,我们在得到最后确认后会尽快通知您。 请务必时时查看您的电子邮件,即使您在外旅游。

我是否应该通知酒店将要递送到的门票?

通知您的酒店非常重要。他们应该知道您正在等待一个信封,酒店接待必须接受交付,并签收。 一些准则: 确保酒店愿意签署并保存您的信封。 确保SE365团队知道房间时在谁的名下预定的 不要提及您在等待一张体育比赛门票,以避免被盗。

我们不打算住在赛事演出活动举办城市的酒店,但唯一适合我们的递送方式是递送到酒店。我们应该怎么办?

我们极有可能为您提供一个替代解决方案,通常会提供您所在城市中心酒店提取或其他城市中心提取站点,尤其是在我们组织较多活动的以下城市:巴塞罗那,马德里,伦敦,曼彻斯特,慕尼黑和巴黎。为此,当您在我们的网站下单时,请在购买页面中的“注意事项”一栏中添加相关的注释。在收到您的要求后,我们将与您联系,并尽最大努力协助您。请注意,我们递送门票到替换提取站点将收取此段递送费。

什么是移动门票?

移动门票仅在移动设备上显示。 该票有一个独特的条形码,入场时被扫描。 我们将向您发送移动门票,说明如何在特殊网站或应用程序上打开帐户,以查看移动门票。 某些情况下,我们会将您的门票的屏幕截图发送到您的移动设备。 移动门票只能在移动设备中显示,无法打印。

什么是 Flash Seat门票?

Flash Seats是一种基于信用卡的数字票务系统,可让您仅凭信用卡即可进入赛事活动现场。一旦我们发送给您Flash Seats门票,您就会收到通知,说明如何注册和接受门票。 注册时,您将输入您的信用卡详细信息。当您达到场馆时,您在入口处出示同一张信用卡,获取所有门票。Flash Seats 门票无法打印出实体门票。

订票和支付

如果我还没有预定酒店怎么办?

如果您还没有预定酒店,我们同样欢迎您下单,您可以以后提交酒店信息。为了确保递送,所以您的酒店信息务必在赛事一周前提交给我们。我们的客服团队将在门票预定和确认之后一直与您保持联系。 请注意,一些情况,如果您的酒店在赛事城市之外,或没有晚间服务前台,我们会将递送方式改为取票点取票。 您将被要求去取票点自行取票。

为什么门票价格比门票面值高?

体育赛事365在二级市场运作门票,门票的有无与价格由市场的供需决定并随之变化。因此,在高调或售罄的赛事演出活动中,预计的门票售价会比门票面值高得多。此外,请注意,多数情况下,我们购买的门票价格比其面值高很多,并增加一点手续费,以反映各种不同价格费用成本以处理您的订单,其中:维护和更新我们的多语种网站,保持与代表和供应商的网络,购买季票,更不用说提供卓越的客户服务。我们尽我们所能,在保持我们的价格竞争力的同时为您提供广泛的门票和卓越的客户服务。

下单后,我可以取消订单吗?

我们的取消政策在条款和条件第4条中有描述。

我刚刚在线购买了门票,我应当收到什么,接下来将如何进行?

在接下来的几分钟里你会收到一封自动回复电子邮件,这意味着我们已收到了您的订单详情,并开始处理。如果您预定的是立即确认门票,您将在几分钟后收到最终确认邮件。其他门票需要更长时间确认,确认时间不超过一个工作日。通常,几小时后,您会收到另一封电子邮件包括所有我们需要确保您的门票的递送细节。您无需与我们联系。每一笔订单都是马上进行处理的。如果您在订票前后有任何疑问或需要查询,我们会很乐意与你通话,只需使用“联系我们”,或致电+353-1-440-3952

订购门票可用哪些方式付款?

我们接受所有主要信用卡作为我们网站的默认付款方式。 如果您想使用美国运通卡付款,请选择美元作为付款货币。 我们按照最严格的清算标准(PCI)工作。 在某些情况下,我们的销售团队将要求提供更多的个人信息或文档,以帮助确认订单。 银行转帐 - 请注意,转账付款可能需要三个工作日,在此期间门票的价格可能会更改或门票可能售罄。 因此,如果您想通过银行转帐付款,请与我们的销售团队联系,是否可以保留您的门票,直到银行转帐完成。 Paypal付款 - 请联系我们的销售团队。

座位

你能保证我们会坐在一起?

如果没有其他说明,我们承诺至少让您们坐在一起。 如果你是三个人或更多,我们将尽我们所能安排您们坐在一起,但我们并不保证一定坐在一起。 如果你必须坐在一起,请通过电话或电子邮件与我们的客服团队查询。多数情况下,我们将能够满足您的特定的请求。 我们有时会提供“单独”门票,此类门票通常比较便宜,单什么是“单独”门票,它就是 - 单独的座位 请注意,在某些场馆(最明显的是巴塞罗那的“诺坎普”)坐在一起包括垂直或毗邻的座位。

我会坐在哪里?

我们提供的门票种类在每一个赛事演出活动网页中详细列出。我们尽我们所能给出我们知道的全部信息。如果我们只写“长边”或“短边” - 这意味着我们没有一个关于你座位的更精确信息。我们将始终提供最佳的门票,但不能给出确切座位的具体指示或保证。请记住,我们销售的大部门比赛门票都以售罄告终。