常问问题

概括

体育赛事365 - 你是谁?

我们是一支来自各行各业的专业团队, (律师,工程师,软件开发,市场营销专业人士),我们同时也是体育迷。我们曾经去过世界上很多地方旅行,总是在寻找去哪里观看下一场比赛。在2006年初,我们决定把我们的爱好变成一个创业公司,并开始了体育赛事365公司。我们希望每一位体育爱好者都能得到在任何地方,举办的任何赛事演出活动信息。并能够找到每场比赛和竞技。我们开发了第一个搜索引擎,搜索世界范围内即将到来的体育赛事。之后,大多数我们网站上的赛事演出活动都能够在线买票。我们的价格极具竞争力并且我们拥有良好的价位。我们的客服部门为您提供24/7全天候服务。我们信奉良好的服务,并且依然热爱运动!

如果我有问题可以找到你吗?

您购票后,您可以使用我们紧急的客户支持热线号码+353-1-526-2839和+34-93-1846750。此热线只用于回答现有客户关于已购票务问题或查询使用。我们的客服团队将处理任何问题,所以你可以放松享受您的旅程。您尽快告知我们门票问题或门票递送问题是至关重要的。

如果赛事演出活动被推迟或取消怎么办?

在极少数情况下,一场赛事演出活动被推迟或取消。虽然它不在我们的控制之中,但是我们会及时通知你,让你依然能够使用你的门票出席改期的赛事活动(如果该赛事演出活动被推迟)。如果您无法参加改期活动,我们将尽最大努力为您退款或转售您的门票。如果该活动完全取消 - 我们向活动主办方要求退款,多数情况下退款是被允许的。请注意:我们被活动主办方条款约束,与该活动之间的约束不同。我们将尽最大努力协助退款,但我们不能保证退款成功。

递送方式

如何获取我的门票?

对于每类门票你有一个橙色的购买按钮。递送方式详情都在那里。通常每张门票有一两种递送方式可供选择 一些准则: 通常我们在比赛的前一天提供您的门票到您下榻的酒店。递送是由当地的快递服务进行。当地地址也可以。 某些情况下,如您在比赛当天到达,且没有酒店预定的情况下,我们设立中间提取站点。 在意大利的递送,多数情况下,在体育场或体育场附近的一个站点。您的门票得到确认之后,您将通过电子邮件收到全部取票信息 当我们说“到活动场地取票”,你仍然需要从我们这里得到完整的说明,以明确活动场地的具体位置。 在罗马和米兰(很快,在其他城市)也可额外付费递送到酒店。 某些情况下也可以送票到家,但成本会相当高。

我是否应该通知酒店将要递送到的门票?

通知您的酒店非常重要。他们应该知道您正在等待一个信封,酒店接待必须接受交付,并签收。 一些准则: 确保酒店愿意签署并保存您的信封。 确保SE365团队知道房间时在谁的名下预定的 不要提及您在等待一张体育比赛门票,以避免被盗。

我们不打算住在赛事演出活动举办城市的酒店,但唯一适合我们的递送方式是递送到酒店。我们应该怎么办?

我们极有可能为您提供一个替代解决方案,通常会提供您所在城市中心酒店提取或其他城市中心提取站点,尤其是在我们组织较多活动的以下城市:巴塞罗那,马德里,伦敦,曼彻斯特,慕尼黑和巴黎。为此,当您在我们的网站下单时,请在购买页面中的“注意事项”一栏中添加相关的注释。在收到您的要求后,我们将与您联系,并尽最大努力协助您。请注意,我们递送门票到替换提取站点将收取此段递送费。

订票和支付

如果我还没有预定酒店怎么办?

如果您还没有酒店详情,我们很欢迎您下单,并在较后阶段提交的酒店详情。为了确保递送及时,酒店详情需在活动一周前提交。在您的门票预订确认后,我们的客服团队将与您保持联系。

为什么门票价格比门票面值高?

体育赛事365在二级市场运作门票,门票的有无与价格由市场的供需决定并随之变化。因此,在高调或售罄的赛事演出活动中,预计的门票售价会比门票面值高得多。此外,请注意,多数情况下,我们购买的门票价格比其面值高很多,并增加一点手续费,以反映各种不同价格费用成本以处理您的订单,其中:维护和更新我们的多语种网站,保持与代表和供应商的网络,购买季票,更不用说提供卓越的客户服务。我们尽我们所能,在保持我们的价格竞争力的同时为您提供广泛的门票和卓越的客户服务。

下了订单之后我可以以任何理由取消吗?

我们的取消政策在条款和条件第8.4条中有描述。

我刚刚在线购买了门票,我应当收到什么,接下来将如何进行?

在接下来的几分钟里你会收到一封自动回复电子邮件,这意味着我们已收到了您的订单详情,并开始处理。在一个工作日内,您会收到另一封电子邮件包括所有我们需要确保您的门票的递送细节。您没有必要与我们联系。每一笔订单都是马上进行处理的。如果您在订票前后有任何疑问或需要查询,我们会很乐意与你通话,只需使用“联系我们”,或致电+353-1-440-3952

What are the available payment means for ordering tickets?

We accept all major credit cards as the default payment method on our site. If you wish to pay with American Express please choose USD as the payment currency. We work in accordance with the strictest clearing standards (PCI). In some cases our sales team will ask for additional personal information or documentation to help finalize the order. Bank transfers - please note that wiring payments may take up to three working days during which the price of the tickets may change or the tickets may run out of stock. Therefore, if you wish to pay by bank transfer, please check with our sales team if it is possible to hold your ticket until the bank transfer is completed. For Paypal payment - Please contact our sales team.

座位

你能保证我们会坐在一起?

如果没有其他说明,我们承诺至少让您们坐在一起。 如果你是三个人或更多,我们将尽我们所能安排您们坐在一起,但我们并不保证一定坐在一起。 如果你必须坐在一起,请通过电话或电子邮件与我们的客服团队查询。多数情况下,我们将能够满足您的特定的请求。 我们有时会提供“单独”门票,此类门票通常比较便宜,单什么是“单独”门票,它就是 - 单独的座位 请注意,在某些场馆(最明显的是巴塞罗那的“诺坎普”)坐在一起包括垂直或毗邻的座位。

我会坐在哪里?

我们提供的门票种类在每一个赛事演出活动网页中详细列出。我们尽我们所能给出我们知道的全部信息。如果我们只写“长边”或“短边” - 这意味着我们没有一个关于你座位的更精确信息。我们将始终提供最佳的门票,但不能给出确切座位的具体指示或保证。请记住,我们销售的大部门比赛门票都以售罄告终。